Nouvelles du CIUSSS

Lancement d’un outil d’information multilingue sur les droits des usagers

Un homme utilisant une canne blanche, une médecin examinant une patiente, une résidente des soins à longue terme, et une jeune femme

Semaine nationale des droits des usagers

Du 21 au 27 septembre 2020 se déroule partout au Québec la Semaine nationale des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux. Les comités des usagers et de résidents du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal profitent de cet événement pour lancer un outil d’information multilingue sur les droits des usagers.

L’outil vise à faire connaître aux usagersainsi qu’à leurs proches, leurs droits en santé et services sociaux. La population desservie par le CIUSSS est parmi les plus diversifiées du réseau de la santésur plan linguistique.L’outil permettra de rejoindre dans leur langue maternelle une population qui, autrement, n’aurait peut-être pas accès à ces informations. Et lorsqu’on ne connaît pas ses droits, il peut être difficile de les exercer.

Le matériel est disponible sous la forme d’une affichette et d’un signet disponibles dans 25 langues, dont le tagalog, le mandarin, l’ourdou etl’hébreu, pour n’en nommer que quelques-unes.Les comités invitentles membres du personnel du CIUSSS et les organismes communautaires du territoire à se procurer ce matériel gratuitement pour sensibiliser les usagers. Tous les résidents des centres d’hébergements de soins longue durée (CHSLD) recevront ce matériel par l’intermédiaire de leur comité de résidents. Le projet est une initiative du Comité des usagers de Cavendish réalisé de concert avec l’ensemble des  comités d’usagers et de résidents des installations du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal.

La Semaine nationale des droits des usagers vise aussi à mettre en valeur la contribution de ces comités à titre de porte-paroles des usagers et représentants de leurs intérêts collectifs. « Les comités sont formés de citoyens engagés qui ont à cœur la qualité des soins et des services, le bien-être des usagers et le respect de leurs droits. Leur contribution inestimable a un impact réel sur l’amélioration continue des services. C’est une valeur ajoutée au quotidien, particulièrement en ces temps de crise sanitaire. Par leur écoute bienveillante, leur accompagnement et leurs actions, ils peuvent faire toute la différence pour un usager et ses proches », affirme Lucio D’Intino, président du Comité central des usagers du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal.

On peut commander gratuitement le matériel,incluant le nouvel outil d’information,ou s’impliquer dans un comité d’usagers en s’adressant à :

Comité central des usagers du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal

 comite_usagers.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca

514-487-1891, poste 160

 

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